Ha a tőlünk vásárolt áru bármilyen okból nem felel meg, visszaküldheted vagy kicserélheted. Az ügyfél jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni a távértékesítéssel kapcsolatos fogyasztóvédelemről szóló 102/2014 sz. törvény 7. §-a szerint az áru átvételétől számított 14 napon belül. A szerződéstől való elállás tényét írásban vagy a info@trenujeme.sk e-mail címen keresztül köteles tudatni. A vásárló köteles az árut legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:
Madviso s.r.o.
Račianska 31
Bratislava
831 02
Az áru visszaküldésekor a szerződéstől való elállási nyilatkozatot az eredeti vásárlási bizonylattal és a sértetlen áruval együtt kell elküldeni. Ha az áru a szerződéstől való elállási nyilatkozat alapján szállítás közben megsérül, a sérült árut visszaküldjük a feladónak. Az Eladó nem vállal felelősséget az ilyen módon keletkezett károkért. A megvásárolt áru ellenértékét csak azután térítjük vissza, ha a visszaküldött áru megérkezett a címünkre. A kifizetések visszatérítése azon ország számlájára történik, ahová az árut szállították, azaz a belföldi számlára. Más pénznemben történő fizetés esetén a visszaküldés költségei a vevőt terhelik, amennyiben eláll a szerződéstől.